Winfest Kundenservice
Der Winfest Kundensupport steht Ihnen bei Fragen täglich zwischen 8:00 und 23:00 Uhr zur Verfügung. Sie können den Support sowohl per Live-Chat als auch per E-Mail unter [email protected] erreichen. Bei Beschwerden beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel bis zu zwei Wochen.
Geprüft von unserer RedaktionAktualisiert
Verantwortungsbewusstes Spielen
Winfest bietet zahlreiche Tools, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren. Dazu gehören Einzahlungs-, Einsatz- und Zeitlimits sowie die Reality-Check-Funktion. Eine 24-Stunden-Sofortsperre kann bei Bedarf über den Panik-Knopf aktiviert werden. Alle Sperren sind über die OASIS-Datenbank anbieterübergreifend wirksam.
Bei weiterführenden Anliegen zur Spielsuchtprävention verweist der Anbieter auf externe Organisationen wie bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de oder check-dein-spiel.de. Nutzen Sie diese Ressourcen, um Ihr Spielverhalten stets im Blick zu behalten.
- Einzahlungs- und Verlustlimits
- 24-Stunden-Sofortsperre
- OASIS-Sperrdatenbank angebunden
- Täglicher Support per Chat
Auszahlungen und Kontoverwaltung
Auszahlungsanfragen werden üblicherweise innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bankdaten aktuell sind, da Auszahlungen grundsätzlich auf die Methode erfolgen, die für die Einzahlung genutzt wurde. Es fallen keine Gebühren für Auszahlungen seitens Winfest an.
Sollte Ihr Konto 12 Monate inaktiv sein, wird eine monatliche Gebühr von 5% des Guthabens, mindestens jedoch 5€, erhoben. Für eine reibungslose Verwaltung ist die Einhaltung der KYC-Vorgaben entscheidend.
- Bearbeitung meist innerhalb eines Tages
- Keine Auszahlungsgebühren
- KYC für Auszahlungen erforderlich
- Inaktivitätsgebühr nach 12 Monaten
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